Managing the brand

ब्रैंड प्रबंधन

एक श्रेणी के रूप में ल्यूब्स के गुण एफएम जी सी सेक्टर के समान ही है जहाँ ब्रैंड एक्टिविटी ब्रांड को बढाने के लिए बीपीसीएल के मैक ल्यूब्रिकेंट्स ने एटीएल (ATL) और बीपीएल (BPL) दोनों रास्तों का सहारा लिया। इलेक्ट्रॉनिक्स आउटडोर तथा प्रिंट मीडिया जैसी एटीएल गतिविधियों के अतिरिक्त मैक ने बी टी एल गतिविधियों “ नुक्कड़ नाटक” अथवा “एक दिन का चमत्कार” जैसी अन्य ब्रैंड गतिविधियों को बिक्री स्थलों पर आयोजित किया ।

ग्राहक और प्रेरक प्रभावित करने वालों के साथ वार्तालाप की गतिविधियां बीपीसीएल की मार्केटिंग (मार्केतुंग) नीति का मर्म और मैक ल्यूब्रिकेंट्स ब्रांड बनाने की प्रेरक शक्ति है ।

Consumer & Influencer engagement activities

ग्राहक और प्रेरक ( प्रभाव डालने वाले ) के साथ वार्तालाप की गतिविधियां

जब ग्राहक खुद्रा दुकानों से मैकेनिक्स और सर्विस स्टेशनों की तरफ प्रवृत हो रहा है तब ग्राहकों के साथ मज़बूत सम्बन्ध बनाना आवश्यक हो जाता है जिसके परिणामस्वरूप ब्रैंड इक्विटी में वृद्धि होती है।

अतः ग्राहक और प्रेरक के क्रियाकलाप की गतिविधियों के लिए निरंतर प्रयत्न होने चाहिए। कुछ क्रियाकलाप जो मैक ल्यूब्रिकेंट्स के सभी पणधारियों (stakeholders) के लाभ के सौदे साबित हुए वे निम्नलिखित हैं :

एक दिन का चमत्कार (ओ डी डब्ल्यू) : यह एक दो दिन का कार्यक्रम खुदरा दूकान अथवा खुले बाजार में आयोजित किया जाता है। जिसमें ग्राहकों को चुनने के लिए आकर्षक प्रस्ताव दिए जाते हैं। इन प्रस्तावों में ल्यूब्रिकेंट्स पर शिक्षाप्रद कियॉस्क निःशुल्क ऑयल चेंज , आकर्षक सुनिश्चित उपहार तथा इनामी कूपन शामिल होते हैं। यह क्रॉस सैलिंग के लिए डीलर एवं वितरक के बीच संयुक्त मंच की भूमिका अदा करता है। हमारे सेल्स अधिकारी वर्तमान में एक माह में कम से कम एक ओ डी डब्ल्यू का आयोजन करते हैं हमारे कई डीलर अनुवर्ती कार्यवाही के रूप में अपने दम पर ओ डी डब्ल्यू का आयोजन करते हैं।

मैक क्यू यू आई के मैक क्यू यू आई के प्रोग्राम का उद्देश्य उपभोक्ताओं के साथ संवाद कर खुदरा दुकानों पर खपत केंद्र स्थापित करना है। हम ग्राहक को निशुल्क ऑयल चेंज का प्रस्ताव देते हैं। ग्राहक को केवल उत्पाद का मूल्य चुकाना होता है एवं सेवा निःशुल्क दी जाती है। ग्राहक ऑयल चेंज की प्रक्रिया को देखता है। तथा उसमें ब्रांड के प्रति विश्वास उत्पन्न होता है।

मैक मेकेनिक मेले: ल्यूब्रिकेंट्स के बारे में तकनीकी जानकारी देने के लिये स्थानीय केंद्रों पर मैकेनिकों के पंजीयन के लिए नियमित रूप से प्रोग्राम आयोजित किये जाते है। गिने चुने मैकेनिकों के अगले चरण की उन्नत ट्रेनिंग के लिए चुना जाता है । तथा उन्हें प्रशिक्षित किया जाता है। इसमें उन्हें रिफाइनरी,आर एंड डी तथा ब्लेंडिंग प्लांट भी दिखाया जाता हे।यह अनूठा मैकेनिक संवाद प्रोग्राम ‘मैक मंथन’ कहलाता है। इससे देश विभिन्न भागों में कई मल्टीपल ब्रांड अम्बेस्डर सफलता पूर्वक सृजित हुए।

इंडस्ट्री सेमिनार: ल्यूब्रिकेशन क्रियाकलाप प्रत्येक इंडस्ट्री के अनुसार भिन्न होते हैं। तथापि सामान्यतः एक साँझा रखरखाव प्रबंधन और ल्यूब्रिकेंट होता है। ट्यूब हैंडलिंग स्रोत प्रक्रियाओं तथा नवीनतम प्रगति के वारे उन्हें अद्यतन रखने हेतु बीपीसीएल मैक ब्रांड तकनीकी इन हाउस फैकल्टी सदस्यों के माध्यम से सम्भावित इंडस्ट्री में आयोजित करता है।

प्रदर्शनियों एवं मेलों प्रतिभागिता : अधिक से अधिक लोगों से संबंध बनाने के लिए मैक लुब्रिकेन्ट्स अनेक इंडस्ट्रियल प्रदर्शनियों में प्रतिभागिता करता है। ऐसे आयोजन इंडस्ट्रियल उपभोक्ताओं से सम्पर्क बनाने का आदर्श अवसर उपलब्ध करवाते हैं। कृषि मेला,किसान मेला जैसे आयोजन ग्रामीण उपभोगताओं को ल्यूब्रिकेंट्स के उपयोग के बारे में आमने सामने समझाने का अवसर प्रदान करने के अतिरिक्त हमे फलों,सब्जियों,रबर आदि के लिए स्प्रे आयल में हमारी विशेषज्ञता प्रदर्शित करने का अवसर व् देते हैं।

मैक @ आपके द्वार पर: मैक का अनुभव अपने घर पर करें क्योंकि मैक टीम और उनके समकक्षी आपके घर के निकटतम स्थल पर आयल चेंज अभियान आयोजित कर रहे हैं। उद्योग हों अथवा बड़े आवासीय संकुल, उत्तम गुणवत्ता के उत्पाद के सुविधाजनक स्थान एवं समय पर उपलव्धि ही तात्कालिक सफलता है। तथा इसकी अत्यधिक मांग है।

मैक लुब्रिकेन्ट्स अपने निरंतर ठोस प्रयत्नों व निवेश से स्थायी प्रभाव छोड़ने के लिए आश्वस्त है। विभिन्न व्यवसाय चैनलों में सहयोग बनाकर ,गुणवत्ता व परिणाम दोनों के स्तर में अभिवृद्धि कर अनुसंधान व विकास में निवेश कर उद्यमशीलता से नए ब्रांड निर्मित करना है जिससे ग्राहकों व व्यवसाय दोनों को अधिकतम लाभ प्राप्त हो।


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